Le premier entretien est généralement individuel et consiste en une information gratuite de la médiation. L'anonymat et la confidentialité sont garantis par la déontologie et l'indépendance du Médiateur.

Ce 1er contact permet de faire connaissance avec chaque personne, de présenter le cadre du processus, les règles de fonctionnement et les objectifs que les personnes souhaitent pose, afin que chacun puisse exprimer au mieux ses attentes. Il permet également de vérifier qu’une Médiation est bien une indication à la situation présentée, et de s’assurer du consentement de chaque participant à commencer ce travail. Cette première rencontre, invite à réfléchir à la manière dont on pourra convier l’autre personne concernée par la situation conflictuelle à venir bénéficier de ce même entretien d’information. Le processus s’organise ensuite sur plusieurs entretiens en présence de chaque personne, dans un cadre chaleureux et confidentiel. La fréquence des entretiens (5 à 10 séances), varie selon les besoins et les disponibilités des personnes et du Médiateur.

L’accompagnement des séances se réalise en équilibrant au mieux les besoins des personnes, en permettant aux émotions de s’exprimer et de circuler en toute sécurité, afin qu’émergent des solutions acceptables pour chacun, et ce, grâce aux compétences et à l'impartialité du Médiateur.

Pour cela, le Médiateur s’appuie sur les compétences de chaque personne, afin qu’il n’y ait plus de perdants, mais uniquement des gagnants. Chaque Médiation est une expérience unique et créative qui repose sur l'engagement des personnes. La faisabilité des options retenues par les personnes est ensuite vérifiée et validée par chacun et le Médiateur propose alors la rédaction d'un projet d'entente qui clôture le processus. Ce projet d'entente tient lieu d'engagement moral entre les personnes qui ont toutefois la possibilité et la liberté de le faire homologuer par le Juge compétent.

Ne pas être anonyme...


...CONFIDENTIALITE, IMPARTIALITE, RESPECT, BIENVEILLANCE, NON VIOLENCE...